http://blog.gmane.org/gmane.linux.lse hourly 1 1901-01-01T00:00+00:00 http://gmane.org/img/gmane-25t.png http://gmane.org http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7646 <pre>Our company offers you the ability to increase your web traffic and sales using email marketing. Most of our customers see results within 72 hours. Use this powerful tool. Please contact us for complete details and a FREE demo account. Cheers, Patrick Thomas Bulk Mail Specialists 1 (800) 381-1150 ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows: Build for Windows Store. http://p.sf.net/sfu/windows-dev2dev </pre> Patrick Thomas 2013-06-18T02:42:53 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7645 <pre>Our company offers you the ability to increase your web traffic and sales using email marketing. Most of our customers see results within 72 hours. Use this powerful tool. Please contact us for complete details and a FREE demo account. Cheers, Patrick Thomas Bulk Mail Specialists 1 (800) 381-1150 ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows: Build for Windows Store. http://p.sf.net/sfu/windows-dev2dev </pre> Patrick Thomas 2013-06-18T02:42:53 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7644 <pre>Hi 您好！ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 《企业绩效考核与薪酬体系设计》23:34:45 6月21-23日北P京、6月28-3o日广G州、7月11-13日上H海 T.E.L : o21-51o9 7313 o755-6128 676o o1o-5166 8125 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 23:34:45 ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows: Build for Windows Store. http://p.sf.net/sfu/windows-dev2dev _______________________________________________ Lse-tech mailing list Lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/lse-tech </pre> 田尧焰 2013-06-14T15:34:48 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7643 <pre>高级秘书、助理和行政人员技能提高 2013年6月20-21日上海 2013年6月28-29日深圳 2013年7月19-20日北京 2013年7月26-27日上海 2013年8月2-3日深圳 2013年8月30-31日北京 对 象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理等 3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等） 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由&lt;&lt;国际职业认证标准联合会&gt;&gt;颁发&lt;&lt;高级职 业秘书证&gt;&gt;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方 网上查询） 2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓 名，学历，民族，性别 ； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等 咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013&lt; at &gt;126.com退信） --------------------------------------------------------------------------------- 对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书 与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握 工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却 总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政 府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑 的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。 何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情， 向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我 们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看 到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和 提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状 态。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ －清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己 的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。 －了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。 －成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知 行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展； 文秘人员的职责与主要工作内容； 优秀文秘人员的职业素养养成； 工作中激情、认真、坚持工作的性格养成 了解我的职业行为模式。 模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧 了解沟通定义； 沟通失败的原因分析； 秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）； 了解你的沟通对象的风格与特点； 用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处； 如何对待不同类型的上司； 站在下级的位置上思考上级的事； 与上级相处三大注意事项； 上司的行程安排； 处理和上司的关系应对之道实例解析。 模块三 办公室5S及办公用品管理 整理、整顿、清扫、清洁、修养。 印信管理办法； 电话事务管理；邮件收发管理； 零用钱与报销制度； 值班管理事项与情景练习； 文件处理流程化； 维护各类办公设备的正常使用接待客人流程； 接待重要客户的注意事项。 模块四 会务组织与管理 会务分类－组织思路； 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理； 企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现； 解决问题会议的流程与组织； 会议频率分析； 会议效率不高的原因分析； 会议通知的写法与练习； 如何担任会议主持人？现场模拟训练 如何当好会议秘书？ 不同现场如何排列座位顺序？ 如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单 如何在会后跟进？ 如何在下次会议中改进会议习惯？ 模块五 商务礼仪与职业形象塑造 1、个人形象塑造及礼仪 着装的TPO原则； 女士着装的要点； 男士着装的规范； 仪容礼仪规范； 化妆的礼仪； 站、坐、行的礼仪规范； 恰当的肢体语言。 2、行政秘书公共场合礼仪 见面介绍的礼仪； 问候的礼仪； 名片的使用； 不同程度的握手传递不同的第一印象； 建立最有亲和魅力的形象总结。 模块六 时间管理及工作统筹技巧 时间管理的误区； 时间管理的原则； 目标管理与80/20法则； 缓急轻重的优先管理； 沙盘演练:看看我的时间状况分析； 我还有多少时间？我如何看待我的时间？ 个人时间与领导工作时间计划与安排； 秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略； 有效利用时间技巧。 模块七 如何面对挫折？ 挫折定义与认识； 内观自我，了解潜意识自我认知； 认识我的欲望； 树立正确的人生观与价值观； 面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家； 曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅 导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、 清华大学特邀讲师；浙江培训师 联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。 何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入 课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且 容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢 迎。 何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大 冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式， 让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程： 《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/ 助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》 荣誉客户 中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、 菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、 微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕 电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。 多年人力资源管理实践及培训咨 询经历使其在人力资源管理、团队建设、 管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入 研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。 =============================================================================== 《高级秘书、助理和行政人员技能提高》报名回执表（请传真020-62351156） 参会单位名称：_______________________________________________________ 参加地点：口上海 口深圳 口广州 口北京 联系人：______________电话:________________传真:________________ 邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 付款方式（请选择打“√”）：□1、现金□2、转帐□3、电汇 ==================================================================================== 备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认! ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows: Build for Windows Store. http://p.sf.net/sfu/windows-dev2dev _______________________________________________ Lse-tech mailing list Lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/lse-tech </pre> 请转相关人员 2013-06-13T02:01:32 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7642 <pre>Dear Business Owner, Are you struggling with having enough leads to support your business? 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Sincerely, Michael Bernhard E-mail Marketing Specialist 1 (800) 676-2011 Ext 230 ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows: Build for Windows Store. http://p.sf.net/sfu/windows-dev2dev </pre> Michael Bernhard 2013-06-11T02:36:34 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7640 <pre>采购流程优化及供应商评估与管理 时间地点：2013年06月29-30日 广州 时间地点：2013年08月16-17日 上海 时间地点：2013年9月27-28日 北京 时间地点：2013年10月12-13日 广州 时间地点：2013年12月17-18日 深圳 时间地点：2013年12月13-14日 上海 课程费用: 3200元/ 人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 参会对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。 咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013&lt; at &gt;126.com退信） -------------------------------------------------------------------------------------- 开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、保证 质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！供应商管理水 平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？新供 应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不 要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ 课程收益： ★供应商采购管理的挑战有哪些？ ★如何优化采购运作流程？ ★如何做好供应商的分类管理？ ★如何做好供应市场的调查？ ★如何选对我们的采购对象？ ★如何评估新供应商？ ★如何防范合同的纠纷？ ★如何做好供应商的日常管理？ ★如何评估现行供应商？ ---------------------------------------------------------------------------------------- 第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？ 采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？ 采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？ 各种采购管理的目标差异 为什么采购部门‘老受气’？ 外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？ 如何建立采购绩效考核制度？ 第二讲：如何优化采购运作流程？ 采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里? 如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购? 不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果 如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容 如何编写岗位说明书? 采购人员的职责 职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？ 第三讲：如何做好供应商的分类管理? 原料、运作采购的分类？ 采购分类的作用是什么? 一、分散采购好还是集中采购好？ 同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？ 集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品? 如何实现集团的集中采购? 二、买卖关系的类别？ 两类关系的采购区别? 买卖关系的确定 三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险? 四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析 采购‘服务’的特点 采购服务的挑战 Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类 第四讲：如何做好供应市场的调查？ 1、市场规模 2、生产供应厂家的数量 3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响 5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户） 7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点 9、营销模式 10、供应链特性 11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段 13、行业利润水平 如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告 第五讲：如何选对我们的采购对象？ 卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类 供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？ 我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲 第六讲：如何评估新供应商？ 供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点 产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？ 应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析 第七讲：如何防范合同的纠纷？ 为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷 口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则 要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗? 合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定 国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS 第八讲：如何做好供应商的日常管理？ QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因 不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理 如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？ 质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？ 如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？ 如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？ 如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段 要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？ 第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析 第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？ 第九讲：如何评估现行供应商？ 新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？ 绩效评估的原则 绩效评估的五大内容 一、操作性指标的评估 如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表 二、运作服务性指标的评估 三、供应商的现场评审内容有哪些 如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案 好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？ -------------------------------------------------------------------------- 讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国 Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏) 集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣 公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老 师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯 中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、 马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标 准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工 业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现 场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为 工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 《采购流程优化及供应商评估与管理》报名回执表（请传真020-62351156） 参会单位名称：_______________________________________________________ 参加地点：口上海 口深圳 联系人：______________电话:________________传真:________________ 邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 付款方式（请选择打“√”）：□1、现金□2、转帐□3、电汇 ==================================================================================== 备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认! ------------------------------------------------------------------------------ How ServiceNow helps IT people transform IT departments: 1. A cloud service to automate IT design, transition and operations 2. Dashboards that offer high-level views of enterprise services 3. A single system of record for all IT processes http://p.sf.net/sfu/servicenow-d2d-j _______________________________________________ Lse-tech mailing list Lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/lse-tech </pre> 请转相关负责人 2013-06-10T00:45:52 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7639 <pre>lse-tech15:56:46205187 企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 ---------------------------------------- 【报名详情】 【培训时间】2013年6月21-23日北京、6月28-30日广州、7月11-13日上海、7月19-21深圳 【培训对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理等。 【培训费用】4800元/人（包括资料费、午餐、茶点、发票等）同一单位来五送一、无其他折扣 【热线电话】4 0 0 6 6 6 6 9 5 8 【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0 【上海/市场部】　0 2 1-5 1 6 0 2 0 3 0 【北京/市场部】　0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0 【课程背景】 　　现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的 管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统， 建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并 推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种 弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特 训班”。由著名人力资源专家著名教授，蔡巍老师讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路， 激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！ 【课程收益】 了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标， 解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评； 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理， 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法， 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡， 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。 【导师简介】[蔡巍] 　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效 与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、 连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。 是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。 　　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪 酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的 高度重视，和给予极高的评介。 【课程大纲】 一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题 1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； 　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ 　 短期考核还是长期考核？ 　 短期利益还是长期利益？ 　 关键业绩还是非关键业绩？ 　 绩效管理如何与战略接口？ 　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？ 2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； 　 传统文化对绩效管理的影响 　 为什么没有人愿意做A？ 　 为什么推行绩效管理这么困难？ 3、管理基础对推行KPI的影响 二．KPI操作中的几个基本问题 1、什么是目标与指标 2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 　 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题； 　 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题 　 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题 3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点： 财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对 4、职能部门的定性指标，该如何操作？ 三．建立KPI体系的方式方法： 如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？ 企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？ 1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围 2、价值树的操作模式与优点缺点 3、鱼骨图与头脑风暴法 四．平衡计分卡 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图； 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？ ――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划； 4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？ 5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？ ――平衡计分卡的落实； 五．如何分解KPI KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题， 比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？ 如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？ 1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系 2、分解指标的2种基本方法 3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式 4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、 组织结构的影响、指标的冲突性等 六．指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI? 1、为什么需要定义KPI 2、财务指标定义时，需要注意的问题； 3、非财务指标，定义时需要注意的问题； 3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？ 4、几个有问题的KPI的定义的分析； 七．确定目标――KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？ 没有达到目标应该得多少分？ 1、设定目标的痛苦； 2、目标订不准怎么办？ 3.没有历史数据怎么办？ 4、竞争，资源，能力对目标的影响； 5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法 6、长周期的目标如何分解到短周期； 7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分， 什么时候该扣分，KPI的计分方法； 八．绩效管理的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？ 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、长周期与短周期； 3、不同层次与职能部门的周期； 4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式 九．主基二元考核法 关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？ 不关注非关键业绩指标是否会出问题？ 如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标， 资源是否够用？如何解决这个问题呢？ 1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法； 十．绩效面谈与沟通 1、计划阶段的绩效沟通 2、辅导阶段 3、考核阶段的绩效沟通 4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进； 十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策； 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情， KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？ 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、推行的程序； 3、公司政治与绩效管理的推行 4、绩效管理与企业文化； 薪酬体系设计课纲： 一、岗位分析的作用与意义 1、岗位分析的作用； 2、为什么岗位分析总是做不好？ 二、岗位分析的方法 1、组织与部门职责与岗位职责的关系 2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法； 三、岗位分析的步骤与流程 1、组织结构设计与流程设计； 2、部门职责设计； 3、岗位职责设计； 4、岗位任职资格设计； 5、常见的岗位设计的误区与错误； 四、岗位说明书的运用 1、岗位说明书在薪酬设计中的运用； 2、岗位说明书在培训中的运用； 3、岗位说明书在招聘中的运用； 4、岗位说明书在考核中的运用； 引子：薪酬在人力资源价值链的位置； 一、薪酬管理中与设计核心问题 1、不近人意的薪酬设计对企业的影响； 2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾； 3、薪酬管理中的几个核心问题； 二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性 1.内部公平性的常用工具――职位评估； 2.职位评估中常见的问题 3.职位评估案例 三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性 1.什么是外部公平性； 2.解决外部公平性常用的工具； 3.如何确定薪酬水平？ 四、薪酬与能力的关系 1.薪酬如何影响员工能力； 2.如何评估员工能力； 3.能力薪酬的设计； 五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩； 1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考； 2、几种模式优缺点的对比； 3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？ 六、奖金设计与外部因素的影响 1、老总的奖金究竟该不该发？ 2、采购经理的奖金究竟该不该发？ 3、如果过滤外部因素的影响； 七、薪酬设计的公平问题 1、业务部门与业务部门的平衡； 2、业务部门与职能部门的平衡； 3、能力差的人与能力强的人之间的平衡； 八、业内各部门奖金设计的要点 1、销售部门提成制，还是奖金制？ 2、项目类型工作奖金的设计； 3、生产部门奖金的设计； 4、年薪制奖金的设计； 九、奖金的周期 1、奖金周期与考核周期； 2、年终奖还是年中奖； 3、时机选择要考虑的要点； 4、奖金的滞后性； 十、奖金在收入中所占有的比例； 1、100％奖金与100％固定； 2、不同类型人在收入中奖金的比例； 十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系 1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点 2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展 十二、薪酬设计需要考虑的其他问题 1.薪酬与企业文化 2.薪酬与工作模式 十三、薪酬设计的过程与步骤 1.薪酬设计的几种方法 2.薪酬的调整难题 ----------------------------------------- 2051872013-06-0815:56:46205187 ------------------------------------------------------------------------------ How ServiceNow helps IT people transform IT departments: 1. A cloud service to automate IT design, transition and operations 2. Dashboards that offer high-level views of enterprise services 3. A single system of record for all IT processes http://p.sf.net/sfu/servicenow-d2d-j _______________________________________________ Lse-tech mailing list Lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/lse-tech </pre> 邓心玉 2013-06-08T07:56:47 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7638 <pre>Hello, I have a list of potential customers in your area. The list includes several ways for you to contact them. I would like to send you a sample of this list to the address I have on file: lse-tech&lt; at &gt;lists.sf.net. Can you call me today at 1 (800) 676-2011 Ext 619 to confirm your email? Thanks, Travis Smith Prospect Profile Specialist 1 (800) 676-2011 Ext 619 ------------------------------------------------------------------------------ How ServiceNow helps IT people transform IT departments: 1. A cloud service to automate IT design, transition and operations 2. Dashboards that offer high-level views of enterprise services 3. A single system of record for all IT processes http://p.sf.net/sfu/servicenow-d2d-j </pre> Travis Smith 2013-06-04T03:55:55 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7637 <pre>Hello, I have a list of potential customers in your area. The list includes several ways for you to contact them. I would like to send you a sample of this list to the address I have on file: lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net. Can you call me today at 1 (800) 676-2011 Ext 619 to confirm your email? Thanks, Travis Smith Prospect Profile Specialist 1 (800) 676-2011 Ext 619 ------------------------------------------------------------------------------ How ServiceNow helps IT people transform IT departments: 1. A cloud service to automate IT design, transition and operations 2. Dashboards that offer high-level views of enterprise services 3. A single system of record for all IT processes http://p.sf.net/sfu/servicenow-d2d-j </pre> Travis Smith 2013-06-04T03:55:55 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7636 <pre>Hello, If you are reading this message, you are proof that e-mail marketing works. Use e-mail marketing to drive sales and leads for less than any other marketing. Our Offer: E-mail Marketing has been proven to be tremendously cost-effective and efficient. Call us at 1 (800) 676-2011 for a DEMO and to receive a special discount. We look forward to working with your company! 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We look forward to working with your company! Sincerely, Patrick Thomas Senior Prospect Specialist E-mail Marketing Services 1 (800) 676-2011 Follow this link to stop future messages &lt;mailto:lse-tech&lt; at &gt;lists.sourceforge.net&gt; ------------------------------------------------------------------------------ Get 100% visibility into Java/.NET code with AppDynamics Lite It's a free troubleshooting tool designed for production Get down to code-level detail for bottlenecks, with &lt;2% overhead. Download for free and get started troubleshooting in minutes. http://p.sf.net/sfu/appdyn_d2d_ap2 </pre> Patrick Thomas 2013-06-02T06:00:19 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7634 <pre> In order to have your company inserted in the EU Business Register for 2013/2014, please print, complete and submit the attached form (PDF file) to the following address: EU BUSINESS REGISTER P.O. BOX 3079 3502 GB UTRECHT THE NETHERLANDS Fax: +31 205 248 107 Updating is free of charge. ------------------------------------------------------------------------------ Introducing AppDynamics Lite, a free troubleshooting tool for Java/.NET Get 100% visibility into your production application - at no cost. 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Download a free trial. http://p.sf.net/sfu/alienvault_d2d </pre> Pat Thomas | EBUSA 2013-05-14T04:36:36 http://permalink.gmane.org/gmane.linux.lse/7630 <pre>高级秘书、助理和行政人员技能提高 2013年5月10-11日上海 2013年5月17-18日深圳 2013年6月7-8日北京 2013年6月20-21日上海 2013年6月28-29日深圳 2013年7月19-20日北京 2013年7月26-27日上海 2013年8月2-3日深圳 2013年8月30-31日北京 对 象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理等 3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等） 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由&lt;&lt;国际职业认证标准联合会&gt;&gt;颁发&lt;&lt;高级职 业秘书证&gt;&gt;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方 网上查询） 2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓 名，学历，民族，性别 ； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等 咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013&lt; at &gt;126.com退信） --------------------------------------------------------------------------------- 对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书 与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握 工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却 总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政 府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑 的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。 何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情， 向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我 们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看 到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和 提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状 态。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ －清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己 的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。 －了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。 －成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知 行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展； 文秘人员的职责与主要工作内容； 优秀文秘人员的职业素养养成； 工作中激情、认真、坚持工作的性格养成 了解我的职业行为模式。 模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧 了解沟通定义； 沟通失败的原因分析； 秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）； 了解你的沟通对象的风格与特点； 用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处； 如何对待不同类型的上司； 站在下级的位置上思考上级的事； 与上级相处三大注意事项； 上司的行程安排； 处理和上司的关系应对之道实例解析。 模块三 办公室5S及办公用品管理 整理、整顿、清扫、清洁、修养。 印信管理办法； 电话事务管理；邮件收发管理； 零用钱与报销制度； 值班管理事项与情景练习； 文件处理流程化； 维护各类办公设备的正常使用接待客人流程； 接待重要客户的注意事项。 模块四 会务组织与管理 会务分类－组织思路； 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理； 企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现； 解决问题会议的流程与组织； 会议频率分析； 会议效率不高的原因分析； 会议通知的写法与练习； 如何担任会议主持人？现场模拟训练 如何当好会议秘书？ 不同现场如何排列座位顺序？ 如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单 如何在会后跟进？ 如何在下次会议中改进会议习惯？ 模块五 商务礼仪与职业形象塑造 1、个人形象塑造及礼仪 着装的TPO原则； 女士着装的要点； 男士着装的规范； 仪容礼仪规范； 化妆的礼仪； 站、坐、行的礼仪规范； 恰当的肢体语言。 2、行政秘书公共场合礼仪 见面介绍的礼仪； 问候的礼仪； 名片的使用； 不同程度的握手传递不同的第一印象； 建立最有亲和魅力的形象总结。 模块六 时间管理及工作统筹技巧 时间管理的误区； 时间管理的原则； 目标管理与80/20法则； 缓急轻重的优先管理； 沙盘演练:看看我的时间状况分析； 我还有多少时间？我如何看待我的时间？ 个人时间与领导工作时间计划与安排； 秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略； 有效利用时间技巧。 模块七 如何面对挫折？ 挫折定义与认识； 内观自我，了解潜意识自我认知； 认识我的欲望； 树立正确的人生观与价值观； 面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家； 曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅 导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、 清华大学特邀讲师；浙江培训师 联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。 何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入 课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且 容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢 迎。 何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大 冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式， 让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程： 《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/ 助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》 荣誉客户 中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、 菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、 微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕 电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。 多年人力资源管理实践及培训咨 询经历使其在人力资源管理、团队建设、 管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入 研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。 =============================================================================== 《高级秘书、助理和行政人员技能提高》报名回执表（请传真020-62351156） 参会单位名称：_______________________________________________________ 参加地点：口上海 口深圳 口广州 口北京 联系人：______________电话:________________传真:________________ 邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________ 付款方式（请选择打“√”）：□1、现金□2、转帐□3、电汇 ==================================================================================== 备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认! ------------------------------------------------------------------------------ Learn Graph Databases - Download FREE O'Reilly Book "Graph Databases" is the definitive new guide to graph databases and their applications. 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